Durante más de 35 años, SERVPRO de Richmond, Chesterfield, Henrico y Tri-Cities ha marcado la diferencia en nuestra comunidad y estamos entusiasmados con nuestra expansión en el área de Chesapeake, Newport News y Arlington. Esta empresa familiar de propiedad y operación local comenzó desde cero hasta convertirse en una de las empresas de restauración de desastres más grandes, estables y respetadas de la costa este. Aunque estamos en constante crecimiento, mantenemos un ambiente familiar muy unido y realmente nos enorgullecemos del objetivo colectivo de ayudar a las personas a superar sus desastres de incendios e agua.

Como considerado uno de los mejores lugares para trabajar en Richmond y Chesapeake, nuestro equipo de SERVPRO invertirá activamente en el desarrollo y avance de su carrera, mientras disfruta de la gratificante experiencia de ayudar a las personas a superar situaciones difíciles. Te invitamos a unirte a nuestro equipo, o más bien a nuestra familia Team Bahen, y sentir el logro de impactar directamente a nuestra comunidad ayudando a causar daños por fuego y agua "como si nunca hubieran sucedido". Nuestra empresa ofrece un sólido paquete de beneficios, oportunidades de educación continua y un fantástico entorno orientado al equipo.

Estamos buscando un líder de equipo de Coordinador de Archivos de Trabajo (JFC) dedicado y experimentado para unirse a nuestro equipo en Midlothian, VA. El líder de equipo de JFC es responsable de administrar un equipo de coordinadores de archivos de trabajo y un gerente de proyecto asignado, lo que garantiza flujos de trabajo eficientes y fluidos. Nuestra idea del candidato final es uno que es proactivo, experimentado, que realmente disfruta brindando un servicio al cliente excepcional, capaz de asumir la responsabilidad y trabajar en un entorno de ritmo rápido. El líder de equipo de JFC trabaja para garantizar que los procesos se realicen de acuerdo con las pautas de la franquicia SERVPRO, con trabajos completados que cumplan o superen las expectativas del cliente, al mismo tiempo que busca la manera de mejorar el rendimiento del equipo.

Responsabilidades:

- Supervise los archivos de trabajo asignados para incluir el estado de supervisión, la auditoría y el trabajo en curso.

- Cree presupuestos preliminares para servicios utilizando software de estimación

- Ayudar en la programación del Gerente de Proyecto para completar trabajos

- Proporcionar una resolución oportuna de las preguntas e inquietudes de los clientes.

- Ayudar con preguntas fuera del horario laboral, soporte técnico y manejo de llamadas de clientes, según sea necesario

- Capacitar a los nuevos empleados y proporcionar sesiones de capacitación continua para mejorar el rendimiento

Requisitos:

- 5+ años de experiencia en oficina, contabilidad o servicio al cliente
- Se requiere 1 año de experiencia en gestión o supervisión

- Sólidas habilidades de organización y planificación con una atención excepcional a los detalles

- Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal

- Dominio de Microsoft Office Suite y QuickBooks

- Experiencia en el proceso de archivos de trabajo y redacción de presupuestos, preferiblemente
- Licencia de conducir activa y al día

Educación/Capacitación Formal:

- Certificación IICRC, preferiblemente

- Preferiblemente dominio del software de estimación Xactimate